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在線訂餐產業競爭現狀 在線訂餐產業市場消費需求分析

時間:2023-06-12 10:36:00 閱讀:2108 整理:深圳市場調查公司

近幾年來,餐飲行業一直以來都保持著突飛猛進的發展狀態,餐飲市場規模持續擴大,成為國內消費市場的重要力量。不出戶,輕松閑逸地實現自己訂購餐飲和食品(包括飯、菜、盒飯、便當等)的一種網絡訂餐形式。隨著網上訂餐平臺的興起,網上訂餐已經逐漸成為了白領階層中的一種潮流。

對商家而言,外賣的競爭模式由“紅利驅動”轉向“效率驅動”“品質驅動”。也就是說,在已經被更多人接受的前提下,留住客戶相比獲得流量更為重要,外賣已經從紅包補貼的初期階段,成長為比拼配送效率、餐品質量的更成熟階段。

根據市場調研公司調研數據顯示,目前中國有約900萬家餐飲店,美團研究院針對商戶的調查顯示,有近80%的受訪餐飲企業會正在或將要開展外賣業務。但這些商戶多數為小本經營,自我革新意識不足,無法將人、財、物、客進行有效鏈接,運營效率低下。

在外賣品類不斷擴充、配送日趨便捷、商家營業時間延長等多種因素的共同作用下,外賣的消費時間段從午、晚高峰向全天擴展。午、晚餐高峰依然是外賣的主力,但也不僅限于簡單的一日三餐。早餐、下午茶、夜宵的加入,讓外賣點餐時間段更加多元化。

數據顯示,2015-2021年,中國外賣行業用戶規模整體上呈上升趨勢,截至2021年12月,我國網上外賣用戶規模人數達到5.44億人,相比上一年度增加了1.25億人,為外賣行業的發展提供了充足的用戶群體。同時期,除2020年外,我國外賣使用率整體上呈現出上升趨勢,2020年受新冠疫情的影響,外賣使用率有所下降,但2021回升至52.7%,同比增長10.4%。

從2021年“Z世代”每周在家做飯的頻率看,4-10的占比最大,將近一半,平均下來他們每天在家做飯1次左右。其次每周做飯3次或以下的占到36.8%,占比也較多。在家做飯的頻率低也就增加了點外賣的頻率,外賣市場的需求量擴大。

目前中國有約900萬家餐飲店,2021年4月,美團研究院針對商戶的調查顯示,有近80%的受訪餐飲企業會正在或將要開展外賣業務。但這些商戶多數為小本經營,自我革新意識不足,無法將人、財、物、客進行有效鏈接,運營效率低下。

2021年中國36.4%的白領群體月均外賣次數為1—5次,30.8%的白領群體月均點6—10次餐飲外賣,平均每月點11—20次外賣的白領群體人數占比為17.4%,4.2%的白領群體平均每月點20次外賣,只有11.2%的白領表示從來不點外賣。

根據消費者就餐關注要素調研,當前消費者在選擇餐廳時最關注的前三大要素是菜品口味、餐廳性價比和內部就餐環境。菜品口味這個要素的占比達71.7%,明顯高于其他要素,可見當前消費者外食的最主要需求還是追求口味。根據消費者最愛口味數據,辣、清淡和鮮排前三。其中,喜歡辣口味的消費者占41.8%,喜歡清淡口味的消費者占23.7%,喜歡鮮的口味的消費者占20.3%。

目前外賣訂餐APP中,排除商家版之外,基本就是餓了么和美團外賣的天下。從最近三年的9月同期數據對比來看,美團外賣APP的用戶規模在疫情之后迅速增長,在去年9月活躍人數趕超餓了么, 不過最近一年餓了么的增幅高于美團外賣,2021年9月餓了么APP實現6482.44萬的活躍人數,略高于美團外賣。午、晚餐高峰依然是外賣的主力,但也不僅限于簡單的一日三餐。早餐、下午茶、夜宵的加入,讓外賣點餐時間段更加多元化。

在城市類型中,四線及以下城市用戶增長明顯高于一、二、三線城市,四線及以下城市中,Z世代(95后,18-25歲)及60后(51+歲)的用戶均增長最為迅速,一線城市中,70后(41-50歲)的用戶月均訂單數量首次超過5單,成為高粘性用戶。疫情加速餐飲企業建設外賣渠道,增強自身抗風險能力,餐飲企業門店中堂食+外賣模式比例從35%提高至40%,純外賣比例從4%提高至7%,并保持穩定,幾乎全部品類外賣訂單均顯著增加,其中西式快餐、小吃快餐增幅顯著,并保持持續增長。

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